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新车出毛病退换不易汽车三包虽已实施维权仍

发布时间:2019-11-27 02:37:11

新车出毛病退换不易 "汽车三包"虽已实施维权仍难

去年10月1日起,“汽车三包”政策已经实施了将近一年,但很多车主仍叹维权依旧难。北京炜衡(深圳)律师事务所陈伟律师指出,家用汽车产品质量鉴定问题目前依旧没有得到解决,车主在维权时应关注多种维权方式。

换车退车依旧难

市民程女士告诉,她偶然发现一个月前购置的新车车尾有划痕,她要求退车,被4S店拒绝,并告诉她退车不符合三包规定,而且她想换车也不可能,只能进行修补免费喷漆。

市民李先生告诉,自己买的新车刚开回家第二天,变速箱频频报警,开去4S店检查,却被告知没有任何问题。来来回回折腾了两次,李先生想退车,被4S店断然拒绝。4S店明确告知李先生,这车是新车,想要退是不可能的。4S店提出的解决方案如下:一是争取换一辆同款的新车;二是李先生自己补差价,再买一辆新车,但如果新车便宜,也不能退还差价给他。

采访时发现,尽管汽车三包政策已经实施了10个多月,但消费者想要维权依旧很难。

产品质量问题鉴定是关键

陈律师认为,汽车的消费维权问题层出不穷,关键原因是法律法规的缺失。他认为,虽然汽车三包政策已经实施将近一年,但目前家用汽车产品质量鉴定问题目前依旧没有得到解决,究竟那个部门可以对家用汽车产品质量进行鉴定,目前法律上并没有明确的规定。正因如此,一旦出现了汽车产品质量问题,销售者、4S店就既当裁判员,又当运动员,车主则处于被动地位。

律师介绍,家用汽车三包还有很多需要完善的地方,比如鉴定机构如何选定方面,应在法律上明确有权威的第三方机构才有资格对汽车产品质量进行鉴定。此外,法律适用上能否追溯既往等,都需要在司法实践中通过制定实施细则、司法解释等方式进一步明确。

律师提醒注意维权细节

那么,车主究竟应该怎样维权呢?陈伟律师认为,车主首先要注意维权细节,采取多种方式和途径维权。

首先,车主一定要保管好购车发票及三包凭证。因为家用汽车三包政策明确规定,在家用汽车产品包修期和“三包”有效期内,无有效发票和三包凭证的,经营者可以不承担三包。那么,车主购车后三包凭证丢失了怎么办?据了解,车主可以向销售者、生产者提出补办申请,销售者、生产者应当在收到消费者的补办申请10个工作日内予以补办。

二是注意家用汽车在三包期限内进行转让的,三包仍然应当由销售者承担,三包不因汽车所有权转移而改变。

三是应当掌握解决纠纷的多种途径。汽车三包并不是进行维权的唯一途径。遇到汽车维权问题,消费者可以通过与经营者协商解决;可以向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决;还可以向质量技术监督管理行政部门申诉;可依法申请仲裁或向法院起诉。(深圳商报 赵鸿飞)

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